LEGAL REFERENCE

Syarat Undang-Undang dan Dasar Privasi cuci99

cuci99 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami melindungi akun anda dengan penyulitan data, kebijakan privasi yang jelas, dan proses penarikan yang disahkan. Akses laman...

Perlindungan Data PeribadiPengesahan Akun & KeselamatanHak Pengguna & Permintaan AksesHubungan dengan Pembayar Tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
cuci99 Syarat Undang-Undang dan Dasar Privasi cuci99

Dasar Perundangan dan Bidang Kuasa cuci99

cuci99 menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian di wilayah yang disokong sesuai dengan undang-undang tempatan Malaysia. Kami memproses deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sambil mematuhi peraturan kewangan tempatan. Setiap transaksi disahkan oleh pasukan keselamatan kami untuk memastikan pematuhan. Akun anda dilindungi dengan penyulitan end-to-end. Semua data peribadi disimpan dengan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang dibenarkan. Jika

anda mempunyai pertanyaan tentang status undang-undang kami atau bagaimana kami mengendalikan maklumat anda, hubungi pasukan sokongan perundangan kami melalui saluran yang disenaraikan di halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PERUNDANGAN

Saluran Sokongan Perundangan & Privasi

Jika anda ingin memahami bagaimana kami mengendalikan data anda, meminta salinan maklumat peribadi anda, atau mempunyai kebimbangan undang-undang, hubungi pasukan kami melalui salah satu daripada saluran...

Emel Perundangan Hantar pertanyaan perundangan atau permintaan akses maklumat ke [email protected]. Kami akan mengesahkan permintaan anda...
Sokongan Akaun Langsung Buka soalan privasi atau keselamatan akaun dalam saluran sokongan dalam-akaun cuci99 anda. Kakitangan kami...
Borang Permintaan Akses Lawati halaman permintaan akses data kami untuk meminta salinan lengkap maklumat peribadi kami yang...
KEAMANAN AKUN & DATA

Bagaimana cuci99 Melindungi Privasi dan Keselamatan Anda

Keselamatan akun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan penyulitan data peringkat bank, pengesahan dua faktor, dan protokol pemantauan transaksi untuk melindungi maklumat anda. Setiap deposit dan pengeluaran disahkan terhadap rekod identiti...

Penyulitan End-to-End

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan semasa pemindahan dan disimpan dalam pangkalan data bersegmen. Tiada ahli kakitangan yang tidak dibenarkan boleh mengakses data akaun anda.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggalakkan autentikasi dua faktor melalui e-mel atau SMS untuk melindungi pemalsuan masuk. Anda boleh mengaktifkan ini dalam tetapan keselamatan akaun anda apabila membuka.

Pemantauan Transaksi

Sistem kami mengesan corak penarikan dan permainan yang luar biasa. Jika aktiviti mencurigakan dikesan, kami akan mengingatkan anda melalui e-mel atau dalam-akaun sebelum memproses transaksi besar.

Pengesahan Identiti

Semua pengguna baru menyerahkan pengesahan identiti (kad pengenalan atau pasport). Deposit dan pengeluaran disahkan terhadap rekod ini. Ini melindungi akaun anda daripada capaian tanpa kebenaran.

Pengekalan Data Terhad

Kami mengekalkan maklumat akaun aktif anda selagi anda bermain. Selepas penutupan, data dilestarikan untuk pematuhi undang-undang selama tiga tahun, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Hak Akses & Pemadaman

Anda boleh meminta salinan lengkap data kami yang kami miliki atau meminta pemadaman akaun sepenuhnya. Hubungi [email protected] dengan permintaan pemadaman atau akses maklumat.

Soalan Lazim tentang Privasi, Keselamatan dan Hak Perundangan

Kami menggunakan alamat e-mel anda untuk pengesahan akaun, notifikasi transaksi, dan komunikasi sokongan. Nombor telefon anda diperlukan untuk pengesahan dua faktor pilihan dan notifikasi penarikan. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat hubungan anda dengan pihak ketiga kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan atau pembayar anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX).

Ya. Hantar permintaan akses maklumat peribadi ke [email protected] dengan menyatakan nama penuh akaun anda dan alamat e-mel yang berdaftar. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan salinan lengkap data kami yang kami simpan dalam format CSV atau PDF dalam masa lima hari perniagaan.

Anda boleh menutup akaun anda melalui tetapan akaun atau dengan meminta penutupan melalui sokongan. Akun yang ditutup tetap dalam sistem kami selama tiga tahun untuk pematuhi undang-undang tempatan, kemudian dipadamkan sepenuhnya. Semua dana baki akan diproses sebagai pengeluaran sebelum penutupan.

Anda tidak pernah berkongsi butir kad atau nombor akaun bank dengan cuci99. Anda log masuk ke apl pembayar anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX) secara langsung di dalam saluran yang dienkripsi mereka. Kami menerima pengesahan pembayaran sahaja, bukan data bank anda. Ini bermaksud maklumat perbankan anda kekal sepenuhnya dengan pembayar anda.

Hanya kakitangan cuci99 yang dibenarkan (sokongan, keselamatan, perundangan) boleh mengakses maklumat akaun anda. Setiap akses dicatat. Kami tidak pernah berkongsi data dengan pemain lain, influencer, atau pihak ketiga pemasaran. Pembayar (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) melihat hanya pengesahan transaksi anda, bukan profil akaun.

Sejarah permainan dan transaksi anda disimpan selagi akun anda aktif dan diakses dalam pernyataan akaun anda. Selepas penutupan akaun, kami mengekalkan rekod transaksi untuk pematuhi undang-undang tempatan selama tiga tahun, kemudian dipadamkan secara permanen daripada sistem kami.

Hubungi [email protected] dengan detail kebimbangan anda, nama akaun berdaftar, dan pertanyaan khusus. Kami menjawab dalam masa tiga hingga lima hari perniagaan. Untuk soalan akaun mendesak, hubungi sokongan dalam-akaun kami dan mereka akan merujuk ke pasukan perundangan jika diperlukan.